Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Bestellungen zu widerrufen oder zurückzugeben und bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren schnell eine geeignete Lösung zu finden.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
E-Mail: hello@gatherhabit.com
Telefon: +1 (409) 455-1818
Nach Ausübung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Erstattung bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Bei Waren können wir die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Erstattet werden grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht. Eine über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgehende Nutzung oder Beschädigung kann die freiwillige Rückgabe ausschließen.
Für die freiwillige Rückgabe kann die Angabe eines Rückgabegrundes erforderlich sein.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
3. Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Sofern die Stornierung noch möglich ist, werden bereits gezahlte Beträge über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
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Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder von der freiwilligen 35-tägigen Rückgabemöglichkeit Gebrauch machen.
4. Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Waren
Sollte eine Ware beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Artikelbezeichnung;
- kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos der Ware und gegebenenfalls der Verpackung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt. Je nach Einzelfall kommen die gesetzlich vorgesehenen Rechte und Abhilfen, insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung, in Betracht.
Soweit gesetzlich vorgesehen, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
5. Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail:
hello@gatherhabit.com
Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen zur Verfügung. Falls für die jeweilige Rückgabe ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, erhalten Sie dieses elektronisch.
Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport angemessen, insbesondere bei größeren Möbelstücken.
Die jeweiligen Rücksendekosten richten sich nach der Art der Rückgabe und den gesetzlichen Bestimmungen und werden Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht und die 35-tägige freiwillige Rückgabemöglichkeit bestehen unabhängig voneinander.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben vollständig erhalten.
7. Kontakt
E-Mail: hello@gatherhabit.com
Telefon: +1 (409) 455-1818
Adresse:
6650 Broadoak St #9
Beaumont, TX 77713
Vereinigte Staaten
Erreichbarkeit:
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr