Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Bestellungen zu widerrufen, zurückzugeben oder bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Artikeln eine geeignete Lösung zu erhalten.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Verbraucher haben bei einem online geschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung an uns, zum Beispiel per E-Mail. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
E-Mail: hello@gatherhabit.com
Telefon: +1 (409) 455-1818
Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb dieser Frist abgesendet wird.
Rückerstattung bei Widerruf
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung bei Waren jedoch bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die von Ihnen für die ursprüngliche Standardlieferung gezahlten Versandkosten werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nach den gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Für diese freiwillige Rückgabe kann die Ware grundsätzlich zurückgegeben werden, sofern sie angemessen geprüft und nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt wurde.
Die Angabe eines Rückgabegrundes kann für die Bearbeitung der freiwilligen Rückgabe erforderlich sein. Für das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ist keine Begründung erforderlich.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren, nicht ein.
Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
3. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Sofern die Stornierung noch möglich ist, erstatten wir bereits gezahlte Beträge über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
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Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, über das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit zurückgeben.
4. Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer
- Name des Artikels
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt. Je nach Fall kann eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung erfolgen.
Soweit gesetzlich vorgesehen, tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten bei mangelhaften, falsch gelieferten oder beschädigten Artikeln.
5. Rückgabe und Rücksendeetikett
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail:
hello@gatherhabit.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns die notwendigen Rücksendeinformationen. Soweit für die jeweilige Rückgabe ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport angemessen, insbesondere bei größeren Möbelstücken.
Die jeweils geltenden Rücksendekosten werden Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt und richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie der jeweiligen Rückgabeart.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht und die 35-tägige freiwillige Rückgabemöglichkeit sind voneinander getrennte Regelungen.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben ebenfalls vollständig erhalten.
7. Kontakt
E-Mail: hello@gatherhabit.com
Telefon: +1 (409) 455-1818
Adresse:
6650 Broadoak St #9
Beaumont, TX 77713
United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr